Privatlivspolitik

Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at levere vores tjenester:

Kontaktoplysninger — Navn, e-mail, telefonnummer og virksomhedsoplysninger, som I oplyser når I kontakter os eller booker et opkald.

Workspace-data — Data der behandles inden for jeres private workspace, herunder dokumenter, systemintegrationer og AI-agent-interaktioner. Disse data tilhører jer.

Brugsdata — Anonymiserede logdata for at sikre stabilitet og ydeevne af platformen.

Cookies — Vi bruger kun funktionelle cookies (f.eks. sprogpræference). Ingen tracking- eller markedsføringscookies.

Jeres data bruges udelukkende til:

- At levere og forbedre vores tjenester
- At kommunikere med jer om jeres projekt
- At sikre driften af jeres workspace og agenter
- At overholde lovgivning

Vi sælger aldrig jeres data. Vi bruger aldrig jeres data til at træne AI-modeller.

Vi bruger Claude (Anthropic) som primær AI-model. Jeres data:

- Bruges ikke til modeltræning — Anthropic træner ikke på data sendt via API
- Forbliver i jeres workspace — Alt kører i et privat, isoleret miljø
- Logges med fuld audit trail — I kan altid se hvad agenten har gjort
- Kan slettes på anmodning — I har fuld kontrol over jeres data til enhver tid

Vi kan tilbyde alternative modeller (f.eks. self-hosted) hvis jeres compliance-krav kræver det.

Vi deler kun data med tredjeparter når det er nødvendigt for at levere tjenesten:

- Anthropic — AI-modelbehandling (API, ikke træning)
- Cloud-infrastruktur — Hosting af workspace og agenter
- Integrerede systemer — Kun de systemer I selv vælger at forbinde (f.eks. Billy, Dinero, CRM)

Alle tredjeparter er underlagt databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR.

Vi beskytter jeres data med:

- Krypteret datakommunikation (TLS)
- Krypteret data at rest
- Rollebaseret adgangskontrol (RBAC)
- Fuld audit logging
- Godkendelsesflows for følsomme handlinger
- Regelmæssig sikkerhedsgennemgang

Under GDPR har I ret til:

- Indsigt — At se hvilke data vi behandler om jer
- Berigtigelse — At rette fejlagtige oplysninger
- Sletning — At få jeres data slettet
- Begrænsning — At begrænse behandlingen
- Dataportabilitet — At modtage jeres data i et struktureret format
- Indsigelse — At gøre indsigelse mod behandlingen

Kontakt os på hello@operateur.cloud for at udøve jeres rettigheder.

Vi opbevarer jeres data så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, eller så længe lovgivningen kræver det. Når et samarbejde ophører, sletter vi jeres workspace-data inden for 30 dage, medmindre I beder om andet.

Kontaktoplysninger fra henvendelser opbevares i op til 12 måneder efter sidste kontakt.

Vi kan opdatere denne politik. Ved væsentlige ændringer informerer vi jer via e-mail eller på vores hjemmeside. Den seneste version er altid tilgængelig her.

Har I spørgsmål eller klager vedrørende vores behandling af personoplysninger, kontakt os på:

hello@operateur.cloud

I kan også klage til Datatilsynet:
www.datatilsynet.dk